การนำเสนอคุณค่าให้กับลูกค้าผ่านแผนการตลาด
การนำเสนอคุณค่าคืออะไร
การนำเสนอคุณค่าของสินค้าให้กับลูกค้านับว่าเป็นอีกหนึ่งปัจจัยที่สำคัญในการวางแผนธุรกิจ รวมไปถึงการวางแผนตลาด เนื่องจากลูกค้าไม่ได้ตัดสินใจซื้อสินค้าด้วยราคาเพียงอย่างเดียวค่ะ!
ถ้าตอบคำถามได้ คุณจะได้ลูกค้าเพิ่ม!
ถ้าสินค้าและบริการของคุณเป็นสินค้ารูปแบบใหม่ ไม่เคยมีใครทำมาก่อน แล้วเราจะรู้ได้ยังไงว่าลูกค้าต้องการอะไร? คำตอบที่ง่ายที่สุดคือ สินค้าและบริการของคุณให้อะไรที่เป็นสิ่งสำคัญกับลูกค้าบ้าง เช่น มีการรับประกันหลังการขายสำหรับสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ นโยบายการเปลี่ยนและคืนสินค้าสำหรับเสื้อผ้า (แน่นอนว่าจะต้องยังไม่ถูกใช้งาน) หรือ การการันตีคุณภาพของสินค้าอาหารสด สิ่งเหล่านี้เป็นองค์ประกอบที่สำคัญ สำหรับทุกธุรกิจ แม้ว่าธุรกิจของคุณจะใหม่แค่ไหน แต่อย่างลืมว่า ลูกค้าต้องการอะไรจากสินค้าของคุณ เป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด
แนวทางการทำแผนการตลาดรูปแบบใหม่
ทำไมการทำการตลาดโดยมุ่งเน้นไปที่ความต้องการของลูกค้าจึงสำคัญ
การทำการตลาดโดยใช้ Customer Journey จะเป็นตัวแปรสำคัญที่เราสามารถเจาะกลุ่มเป้าหมายได้ตรงจุดมากขึ้น สิ่งที่เราต้องลองมองในภาพกว้างๆว่า ลูกค้าต้องการอะไร ก่อนที่จะพิจารณาว่า เราจะเสนอขายอะไรให้ลูกค้ส
ลูกค้าต้องการเจาะรูที่กำแพงถึงซื้อสว่าน
หลักการง่ายนิดเดียวค่ะ ถ้าเราสามารถตอบคำถามว่าลูกค้าต้องการอะไร เราจะสามารถทำแผนการตลาดให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าได้ง่ายขึ้น โดยปกติเราจะเริ่มจากการสร้าง Persona หรือตัวอย่างลูกค้าขึ้นมาเพื่อที่จะทำให้เราโฟกัสกับตัวลูกค้า เพื่อการสร้างแผนธุรกิจหรือแผนการตลาดได้ง่ายขึ้ย
ที่ปรึกษาธุรกิจบอกว่า ลูกค้าไม่ต้องการสิ่งใหม่ๆที่ไม่สามารถแก้ปัญหาของลูกค้าได้
ดังนั้น สิ่งแรกที่เราจะต้องหาคือ อะไรคือปัญหาหลักของลูกค้า และสินค้าของเราจะตอบคำถามได้ยังไง แผนการตลาดที่จะเจาะกลุ่มลูกค้าเหล่านี้ต้องชัดเจน ตรงเป้าหมายและว้าว!
ถ้าคุณยังคิดไม่ออกว่าควรเริ่มต้นจากตรงไหน ปรึกษาเราได้ที่ไลน์ @eustonconsulting
เริ่มธุรกิจใหม่กับที่ปรึกษาธุรกิจ
คุณสามารถเริ่มต้นได้เองโดยไม่ต้องมีที่ปรึกษาธุรกิจก็ได้ ถ้าคุณรู้จัก BMC
การเริ่มต้นธุรกิจใหม่หรือหาพาร์ทเนอร์เพื่อเริ่มต้นเป็น Startup อาจจะไม่ใช่เรื่องง่าย ถ้าหากคุณไม่มีประสบการณ์โดยตรง เพราะสิ่งที่จำเป็นในการเริ่มต้นธุรกิจใหม ได้แก่
- มีแผนการดำเนินงานที่ชัดเจน
- การบริหารงานบุคลากร
- สถานการณ์ในตลาดหรืออุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องในปัจจุบันเป็นอย่างไร
- การวางแผนการตลาด
- ใครคือลูกค้าของคุณ
- การควบคุมการดำเนินการให้เป็นไปตามแผนที่วางไว้
- การวางแผนการเงินและบัญชี
ถ้าหากคุณมีไอเดียที่ดี คุณสามารถเริ่มต้นธุรกิจของตัวเองได้ง่ายๆ แค่กำหนดแผนงานโดยเริ่มต้นจาก Business Model Canvas ที่จะช่วยจัดกลุ่มความคิดของคุณให้ชัดเจนก่อนที่จะเริ่มลงมือทำ การวางแผนธุรกิจโดย BMC เป็นวิธีเริ่มต้นที่ง่ายที่สุดที่คุณจะสามารถทำได้ด้วยตัวคุณเอง ลองตอบคำถามแต่ละช่องของ BMC จะแสดงให้เห็นถึงองค์ประกอบต่างๆที่คุณจะต้องทำในการเริ่มต้นธุรกิจด้วยตัวคุณเอง!
การกำหนดกลยุทธ์ในแผนธุรกิจ
วิธีที่ง่ายและรวดเร็วที่สุดในการเขียนแผนธุรกิจ คือ การกำหนดเป้าหมายในระยะสั้นและระยะยาวให้ชัดเจน จากนั้นจึงนำแผนธุรกิจมาใช้ให้เปรียบเหมือนแผนที่เดินทางไปยังเป้าหมายนั้น
ส่วนกลยุทธ์หรือ Strategy คือ ขั้นตอนและวิธีการที่เหมาะสมในการเดินทางไปสู่เป้าหมาย เช่น ในแผนธุรกิจที่มีเป้าหมายระยะสั้นในการกระจายสินค้าไปยังผู้บริโภคให้ได้มากที่สุด สิ่งที่จำเป็นในการเขียนกลยุทธ์ทางธุรกิจคือ วิธีการไหนจะทำให้เกิดการกระจายสินค้าให้ได้มากที่สุด เช่น การสร้างเครือข่ายตัวแทนจำหน่าย การส่งสินค้าผ่านบริษัทกระจายสินค้า การทำการตลาดทั้งในรูปแบบออนไลน์และออฟไลน์ เป็นต้น
การกำหนดกลยุทธ์จึงมีความสำคัญมากในการเขียนและทำแผนธุรกิจให้มีประสิทธิภาพ โดยส่วนใหญ่เครื่องมือหลักๆที่จะนำมาใช้ในการกำหนด strategy ได้แก่ SWOT Analysis, Ansoff matix, BCG และ Market position
แต่ทั้งนี้การกำหนดกลยุทธ์เพียงอย่างเดียวไม่สามารถสร้างแผนธุรกิจที่ดีได้ เพราะแผนธุรกิจจำเป็นจะต้องประกอบไปด้วยส่วนที่สำคัญ อาทิ แผนการตลาด แผนการเงิน รวมถึงแผนการบริหารงานทั่วไป ซึ่งล้วนแต่เป็นส่วนที่ประกอบที่ขาดไม่ได้สำหรับธุรกิจ
ที่ปรึกษาธุรกิจจะช่วยคุณได้อย่างไร
ที่ปรึกษาธุรกิจ ที่ดีจะช่วยให้คุณทำงานง่ายขึ้น
ที่ปรึกษาธุรกิจ สามารถช่วยคุณได้หลากหลาย ทั้งแก้ปัญหา วางแผนการตลาด วางแผนธุรกิจ รวมถึงเป็นที่ปรึกษาธุรกิจที่เข้าใจทั้งธุรกิจของคุณและสภาพแวดล้อมทางธุรกิจของคุณด้วย บทความนี้จะนำเสนอข้อดีและลักษณะที่คุณจะต้องพิจารณาในการจ้างที่ปรึกษาทางธุรกิจของคุณ
ที่ปรึกษาธุรกิจ (ภาพจากอินเตอร์เนต)
- ก่อนการตกลงจ้างที่ปรีกษาทางธุรกิจทุกครั้ง คุณจะต้องทำให้มั่นใจว่าความลับทางธุรกิจของคุณจะไม่รั่วไหลไปยังบริษัทอื่นหรือคู่แข่งของคุณ ดังนั้นคำแนะนำง่ายๆ คือการทำสัญญารักษาความลับกับที่ปรึกษาธุรกิจก่อนการจ้างงานรวมถึงก่อนการส่งข้อมูลใดๆให้กับที่ปรึกษาธุรกิจ เพราะสัญญารักษาความลับจะเป็นข้อผูกมัดว่าที่ปรึกษาธุรกิจจะไม่นำข้อมูลใดๆของคุณไปเปิดเผยที่อื่น
- ที่ปรึกษาธุรกิจจำเป็นจะต้องเข้าใจธุรกิจของคุณเหมือนตัวคุณเอง เพื่อที่จะได้ให้คำแนะทางธุรกิจที่ถูกต้องและได้ผล ดังนั้น ที่ปรึกษาแต่ละบริษัทย่อมมีความเชี่ยวชาญที่แตกต่างกัน จงเลือกบริษัทที่คุณมั่นใจว่าเข้าใจธุรกิจของคุณอย่างแท้จริง
- การคิดวิเคราะห์เป็นปัจจัยที่สำคัญในการวางแผน ไม่ว่าจะเป็นแผนการตลาด แผนธุรกิจ หรือ แผนการเงิน ล้วนแต่มีความจำเป็นที่จะต้องใช้การคิดวิเคราะห์อย่างละเอียดและรอบคอบ หากที่ปรึกษาของคุณนำเสนอแต่ข้อเท็จจริงที่รู้ๆ กันอยู่ทั่วไป แสดงให้เห็นถึงการขาดการวิเคราะห์ธุรกิจ ซึ่งอาจส่งผลเสียต่อแผนธุรกิจของคุณในอนาคตได้
- ที่ปรึกษาธุรกิจที่ดีจะกำหนดเป้าหมายชัดเจน และเขียนแผนธุรกิจให้ไปยังเป้าหมายนั้น หากคุณพบว่าเป้าหมายที่กำหนดมายากเกินไปสำหรับระยะเวลาที่จำกัด จำไว้ว่า ที่ปรึกษาธุรกิจสามารถกำหนดแผนระยะสั้นที่สามารถทำได้จริงเพื่อมุ่งไปสู่เป้าหมายสูงสุดได้
- ที่ปรึกษาธุรกิจรู้วิธีคิดที่จะนำไปสู่แผนธุรกิจได้ แม้แต่ไอเดียเล็กๆ ของคุณหากได้รับการพัฒนาแผนธุรกิจ หรือ แผนการตลาดที่ดี ย่อมสามารถนำไปพัฒนาต่อยอดเป็นธุรกิจที่ประสบความสำเร็จได้ไม่ยาก
- การให้คำปรึกษาทุกครั้งจะต้องมีคำถาม ดังนั้น เมื่อคุณมีข้อสงสัยไม่ว่าจะเป็นเรื่องใดก็ตามคุณควรปรึกษาที่ปรึกษาธุรกิจ ของคุณทันที
หากคุณสนใจบริการ ที่ปรึกษาธุรกิจ ของเรา สามารถเช็คราคาได้ที่นี่