business plan | Euston Consulting

Tag Archive business plan

การนำเสนอคุณค่าให้กับลูกค้าผ่านแผนการตลาด

การนำเสนอคุณค่าคืออะไร

การนำเสนอคุณค่าของสินค้าให้กับลูกค้านับว่าเป็นอีกหนึ่งปัจจัยที่สำคัญในการวางแผนธุรกิจ รวมไปถึงการวางแผนตลาด เนื่องจากลูกค้าไม่ได้ตัดสินใจซื้อสินค้าด้วยราคาเพียงอย่างเดียวค่ะ!

ถ้าตอบคำถามได้ คุณจะได้ลูกค้าเพิ่ม!

ถ้าสินค้าและบริการของคุณเป็นสินค้ารูปแบบใหม่ ไม่เคยมีใครทำมาก่อน แล้วเราจะรู้ได้ยังไงว่าลูกค้าต้องการอะไร? คำตอบที่ง่ายที่สุดคือ สินค้าและบริการของคุณให้อะไรที่เป็นสิ่งสำคัญกับลูกค้าบ้าง เช่น มีการรับประกันหลังการขายสำหรับสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ นโยบายการเปลี่ยนและคืนสินค้าสำหรับเสื้อผ้า (แน่นอนว่าจะต้องยังไม่ถูกใช้งาน) หรือ การการันตีคุณภาพของสินค้าอาหารสด สิ่งเหล่านี้เป็นองค์ประกอบที่สำคัญ สำหรับทุกธุรกิจ แม้ว่าธุรกิจของคุณจะใหม่แค่ไหน แต่อย่างลืมว่า ลูกค้าต้องการอะไรจากสินค้าของคุณ เป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด

แนวทางการทำแผนการตลาดรูปแบบใหม่

ทำไมการทำการตลาดโดยมุ่งเน้นไปที่ความต้องการของลูกค้าจึงสำคัญ

การทำการตลาดโดยใช้ Customer Journey จะเป็นตัวแปรสำคัญที่เราสามารถเจาะกลุ่มเป้าหมายได้ตรงจุดมากขึ้น สิ่งที่เราต้องลองมองในภาพกว้างๆว่า ลูกค้าต้องการอะไร ก่อนที่จะพิจารณาว่า เราจะเสนอขายอะไรให้ลูกค้ส

ลูกค้าต้องการเจาะรูที่กำแพงถึงซื้อสว่าน

หลักการง่ายนิดเดียวค่ะ ถ้าเราสามารถตอบคำถามว่าลูกค้าต้องการอะไร เราจะสามารถทำแผนการตลาดให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าได้ง่ายขึ้น โดยปกติเราจะเริ่มจากการสร้าง Persona หรือตัวอย่างลูกค้าขึ้นมาเพื่อที่จะทำให้เราโฟกัสกับตัวลูกค้า เพื่อการสร้างแผนธุรกิจหรือแผนการตลาดได้ง่ายขึ้ย

ที่ปรึกษาธุรกิจบอกว่า ลูกค้าไม่ต้องการสิ่งใหม่ๆที่ไม่สามารถแก้ปัญหาของลูกค้าได้

ดังนั้น สิ่งแรกที่เราจะต้องหาคือ อะไรคือปัญหาหลักของลูกค้า และสินค้าของเราจะตอบคำถามได้ยังไง แผนการตลาดที่จะเจาะกลุ่มลูกค้าเหล่านี้ต้องชัดเจน ตรงเป้าหมายและว้าว!

ถ้าคุณยังคิดไม่ออกว่าควรเริ่มต้นจากตรงไหน ปรึกษาเราได้ที่ไลน์ @eustonconsulting

ติดต่อเราง่ายๆ ตอบเร็วทันใจ
Line : @eustonconsulting
Tel. : 088-664-5565